Mystery Shopping

¿Tu trabajo se refleja en la satisfacción de tus clientes?

 

Construir un modelo de servicio al cliente consistente y positivo es el primer paso, luego debe ser constantemente monitorizado.

 

Te ayudamos a identificar insights del servicio de atención al cliente, venta y/o post venta a través de distintos canales y tipos de Mystery Shopping.

Mystery Telefónico
Mystery Retail (presencial)
Mystery Online
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Con nuestros servicios de Mystery Shopping te ofrecemos:

Soluciones Personalizadas.

Nos adaptamos a cada mercado. 

 

Soluciones para cualquier etapa del proceso de compra.

Venta y Post-Venta. 

 

Monitorizamos tus nuevos proyectos.

Auditamos los cambios estratégicos en el producto o servicio ofrecido. 

Búsqueda de perfiles personalizados.

Nos adaptamos a todo tipo de targets. 

 

Shoppers altamente cualificados.

 

​Red de Campo.

Más de 5.000 contactos consolidados.

Reportes y Análisis.

Te mostramos la información con los resultados, la analizamos y le proponemos acciones de mejora.

 

Visualización de los resultados en tiempo real​.

A través de nuestros dashboards personalizados para cada cliente. 

Contacto

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